1) Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní

Každý spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás informujte prostřednictvím e-mailu na info@muru.cz nebo telefonicky na +420 724 863 983. Zboží nám prosím zašlete zpět nepoškozené a ideálně v původním obalu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Po obdržení vráceného zboží vše zkontrolujeme a peníze co nejdříve vrátíme na uvedený účet, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky.

Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.

Vyplněný formulář nám zašlete na e-mail info@muru.cz nebo ho vytištěný přiložte k vrácenému zboží.

Jak můžete produkty vrátit?

1) Vyplňte formulář - ZDE

2) Produkty zabalte do původního obalu nebo je odešlete v jiném pevném obalu, abyste zajistili, že produkty budou vráceny nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné.

3) Balíček doručte k nám

• Po vlastní ose - ideálně na výdejní místo Zásilkovny
• Pošleme Vám štítek pro dopravce
• Můžete zanést na naše výdejní místo - po předchozí domluvě

2) Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit za jiný produkt (např. jinou velikost nebo barvu), kontaktujte nás na info@muru.cz co nejdříve, ideálně do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží, které chcete vyměnit, nám zašlete zpět nepoškozené a v původním obalu. Jakmile obdržíme vrácené zboží, obratem Vám zašleme nový požadovaný produkt.

Reklamace 

Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, máte právo na reklamaci do 24 měsíců od jeho převzetí. Pro reklamaci nás kontaktujte na info@muru.cz a zašlete nám popis vady spolu s fotodokumentací. Zboží následně zašlete na naši adresu. O výsledku reklamace Vás budeme informovat do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží. V případě oprávněné reklamace Vám zajistíme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.